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Reglamento
de System Warszawski Rower Publiczny Veturilo
[Sistema de Bicicletas Públicas de Veturilo de Varsovia]
Válido desde el 18.06.2024
I. Disposiciones Generales.
1. Este Reglamento define los términos y condiciones de uso del sistema Warszawski Rower Publiczny [Bicicleta
pública de Varsovia], también conocido como Veturilo (en adelante: Veturilo), lanzado en la ciudad capital de
Varsovia.
2. El Reglamento Veturilo, junto con la Política de Privacidad del Sistema WRP Veturilo, se encuentran
disponibles en el Sitio Web www.veturilo.waw.pl y en la Aplicación Móvil Veturilo de manera que le permite leer
su contenido, obtenerlo, reproducirlo y grabarlo. El presente documento puede obtenerse en la oficina de
Nextbike GZM sp. z o.o. con sede en Varsovia.
3. Contacto:
Nextbike GZM sp. z o.o.
ul. Przasnyska 6b,
01 – 756 Warszawa
e-mail: [email protected]
tel.: 19 115 (coste de la llamada de acuerdo con las tarifas de los operadores).
4. Los sistemas Nextbike Polska son compatibles, es decir, crear una cuenta en uno de los sistemas permite el
uso de alquiler de bicicletas en otras ciudades, a menos que las regulaciones de un sistema determinado digan lo
contrario. Los usuarios de sistemas compatibles podrán entonces utilizar el Sistema Veturilo en los términos
aplicables a los usuarios del Sistema Nextbike Polska descritos en el Reglamento. Los clientes del Sistema
Veturilo podrán utilizar el Alquiler de Bicicletas en otras ciudades, salvo que la normativa de un determinado
sistema establezca lo contrario. La lista actual de ciudades donde opera Nextbike Polska Systems está disponible
en https://nextbike.pl/o-nextbike/. Los sistemas de bicicletas de
Nextbike Polska no van más allá de las fronteras de la UE, así como el procesamiento de datos personales
relacionado no va más allá del EEE.
5. El Sistema Veturilo también puede ser utilizado por Clientes que tengan una cuenta activa en el Sistema
Nextbike Polska. En este caso la condición para utilizar el Sistema Veturilo por parte de dicho Cliente es:
tener una cuenta activa en el Sistema Nextbike Polska, mantener el Saldo Mínimo de la Cuenta de acuerdo con las
reglas establecidas en las normas del Sistema Nextbike Polska y aceptar las condiciones establecidas. en este
Reglamento. Cualquier cambio en el estado de la cuenta del Cliente en el Sistema Nextbike Polska afecta el uso
del Sistema Veturilo por parte de ese Cliente de la misma manera (es decir, que, por ejemplo, bloquear la cuenta
en el Sistema Nextbike Polska significa bloquear la cuenta en el Sistema Veturilo).
6. Las condiciones para tener un estado activo en el Sistema Nextbike Polska se rigen por las normas pertinentes
de este sistema.
7. El Cliente que utilice el Sistema Veturilo en los términos descritos en el Capítulo I punto 5 no está
obligado a registrarse antes de comenzar a utilizar el Sistema Veturilo. Si el Usuario del Sistema Nextbike
Polska desea utilizar el Sistema Veturilo, deberá:
7.1. iniciar sesión en el Sistema Nextbike Polska a través de la aplicación móvil o el sitio web del Sistema
Nextbike Polska, proporcionando el número de teléfono y el PIN del Sistema Nextbike Polska,
7.2. Aceptar el Reglamento y la Política de Privacidad del Sistema WRP Veturilo.
II. Definiciones.
Siempre que el Reglamento haga referencia a:
1. Aplicación Móvil Veturilo - debe entenderse como una aplicación móvil que permite al Cliente
utilizar el Sistema Veturilo, disponible en dispositivos con sistemas Android, IOS y EMUI/HarmonyOS.
2. Bloqueo de Cuenta - debe entenderse como una medida preventiva consistente en impedir el uso
del Sistema Veturilo, que podrá ser utilizado por el Operador en caso de incumplimiento por parte del Cliente de
las disposiciones de este Reglamento, en particular un incumplimiento que cause daño a la propiedad de la ciudad
capital de Varsovia o del Operador.
3. Bloqueo O-lock - un medio para asegurar la Bicicleta en forma de un marco de hebilla "O"
integrado, sin el cual es imposible terminar el Alquiler. El bloqueo también se utiliza para asegurar la
Bicicleta cuando el Cliente utiliza la función Parada. El O-lock está montado en la rueda trasera y permanece
abierto durante el Período de Alquiler. El bloqueo forma parte del equipamiento de cada Bicicleta.
4. Bono Promocional – debe entenderse como un bono ofrecido por el Operador, que permite
recargar la Cuenta del Cliente. El importe del bono y su finalidad lo determina el Operador y no es
reembolsable. Los fondos de los bonos se utilizan en primer lugar, antes de los fondos pagados por el
Cliente.
5. Centro de Contacto de Veturilo Contact Center (CK) – debe entenderse como un servicio
lanzado por el Operador, proporcionando a los Clientes de Veturilo contacto 24/7 con el Operador a través
de:
5.1. línea directa numero:19 115,
5.2. dirección de correo electrónico [email protected]
5.3. Aplicación movil.
El servicio de atención al cliente se presta todos los días de la semana (incluidos festivos y puentes), las 24
horas del día. En temporada baja: de lunes a viernes de 10.00 a 12.00 horas.
6. Tiempo de Alquiler - el tiempo contado desde el momento del Alquiler (desbloqueo) de la
Bicicleta, hasta el momento de la Devolución de la Bicicleta. Se supone que el tiempo de la Parada está incluido
en el período de alquiler.
7. GPS - un dispositivo montado en cada Bicicleta, utilizado para monitorear la posición de la
Bicicleta y su ubicación.
8. ID de Cliente - debe entenderse como un número individual asignado al Cliente,
correspondiente al número de teléfono móvil proporcionado durante el registro y un número PIN de 6 dígitos. Los
detalles sobre el registro y las ID de Cliente se describen en el Capítulo VI del Registro.
9. Tarjeta - debe entenderse como una tarjeta de crédito o débito emitida por la entidad
correspondiente cuyo logotipo se coloca en la tarjeta.
10. Cliente – debe entenderse como una persona física, participante del Sistema Veturilo, que
ha aceptado el Reglamento, se ha registrado en el Sistema Veturilo y tiene Saldo Mínimo en Cuenta.
11. Cuenta de Cliente – debe entenderse como una cuenta de Cliente personal creada durante el
registro para efectos de uso del Sistema Veturilo, así como para el cobro de tarifas de acuerdo con el Anexo N°
1 y N° 2 de este Reglamento. Cada pago realizado por el Cliente a la Cuenta del Cliente como Tarifa Inicial o
Importe de Recarga es un prepago (pago anticipado) a cuenta de las tarifas cobradas de acuerdo con lo mencionado
anteriormente. anexos al Reglamento.
12. Importe de Recarga - debe entenderse como un pago realizado por Alquileres a la Cuenta del
Cliente. El importe de recarga no utilizado está sujeto a devolución en las condiciones establecidas en este
Reglamento.
13. Saldo mínimo de la cuenta: debe entenderse como los fondos que el Cliente tiene en la
Cuenta, cuyo monto no puede ser inferior a 10 PLN. El alquiler de bicicletas solo es posible cuando el Cliente
tiene al menos 10 PLN en la Cuenta. En el caso de lanzar una orden para debitar la Tarjeta, el Saldo Mínimo de
la Cuenta no debe ser inferior a 0 PLN.
14. Pasaje no autorizado - debe entenderse como el uso de una Bicicleta sin un Alquiler de
Bicicleta registrado en la Cuenta del Cliente.
15. Área de Devolución – stands de bicicletas señalizados desde los cuales el Cliente puede
Alquilar y Devolver Bicicletas Veturilo. La devolución de una Bicicleta Veturilo en el Área de Devolución está
asociada a cargos adicionales de acuerdo con el Anexo 1. La información sobre la ubicación del Área de
Devolución está disponible en la Aplicación Móvil y en el Sitio Web. El modelo del stand señalizado en el Área
de Retorno se adjunta como Anexo 3.
16. Operador - debe entenderse como Nextbike GZM sp. z o.o., que realiza el servicio
relacionado con la operación del Sistema Veturilo, con domicilio social en ul. Przasnyska 6b, 01-756 Warszawa,
inscrito en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional mantenido por el Tribunal de Distrito de
la ciudad capital de Varsovia en Varsovia, XIV Sala de lo Comercial del Registro Judicial Nacional con el número
KRS 0000906627, REGON 389220243, NIF 1133035601.
17. Tarifa inicial: debe entenderse como el monto de la inscripción en el Sistema Veturilo, que
asciende a 10 PLN brutos (en palabras: diez zlotys) pagados por el Cliente al registrarse en Veturilo, cuyo pago
constituye el primer pago hacia el Cantidad de recarga. La cuota inicial no utilizada es reembolsable en las
condiciones establecidas en este Reglamento.
18. Política de Privacidad – es un documento del Operador, distinto del Reglamento, en el que
se especifican los términos y condiciones del tratamiento de los datos personales del Cliente por parte del
Operador. La Política de Privacidad está disponible en https://veturilo.waw.pl/privacy-policy/.
19. Procedimiento Aclaratorio - debe entenderse como un conjunto de acciones tomadas por el
Operador para determinar las circunstancias y eventos que surgen en relación con el uso de Bicicletas, en
particular relacionado con la violación del Reglamento, accidentes y colisiones o daños a la propiedad del
operador.
20. Parada: una función que le permite estacionar la bicicleta sin su devolución. La unción de
Parada está disponible desde el nivel de la Aplicación Móvil.
21. Reglamento - debe entenderse como este Reglamento, que describe las reglas y condiciones de
uso del Sistema Veturilo, en particular, el alcance de los derechos y obligaciones y la responsabilidad de las
personas que utilizan la posibilidad de Alquiler de Bicicletas en el Sistema Veturilo.
22. Bicicleta tándem - debe entenderse como una bicicleta destinada a ser utilizada por dos
personas con un peso total de hasta 240 kg. Está equipado con una cesta con una capacidad de 15 kg. La bicicleta
tiene un transmisor GPS.
23. Bicicleta con apoyo eléctrico (también denominada Bicicleta Eléctrica) - debe entenderse
como una Bicicleta con motor eléctrico que apoya el pedaleo hasta una velocidad de 25 km/h, puesta a disposición
en el Sistema Veturilo por el Operador. La bicicleta está destinada a ser utilizada por una persona mayor de 13
años y con una estatura de entre 150 y 195 cm. La bicicleta tiene ruedas con llantas de 26 pulgadas, su
capacidad de carga es de hasta 120 kg del ciclista solo. Está equipado con una cesta con una capacidad de 15 kg.
La bicicleta tiene un transmisor GPS.
24. Bicicleta Estándar – debe entenderse como el tipo básico de Bicicleta puesta a disposición
en el Sistema Veturilo por el Operador. La bicicleta está destinada a ser utilizada por una persona mayor de 13
años y con una estatura de entre 150 y 195 cm. La bicicleta tiene ruedas con llantas de 26 pulgadas, su
capacidad de carga es de hasta 120 kg del ciclista solo. Está equipado con una cesta con una capacidad de 15 kg.
La bicicleta tiene un transmisor GPS.
25. Estación compatible – debe entenderse como un lugar de alquiler y devolución de Bicicletas
Veturilo, que se encuentra dentro de los límites de las ciudades y municipios compatibles que se enumeran en el
sitio web www.veturilo.waw.pl. La estación está equipada con aparcabicicletas, en los que las bicicletas se
devuelven por medio de un candado O-lock.
26. Estación Temporal Veturilo - es un lugar temporal de Alquiler y Devolución de Bicicletas
por Clientes Veturilo, señalizado con el símbolo Veturilo. La información sobre la ubicación de las Estaciones
Temporales de Veturilo está disponible en el Sitio Web y en la Aplicación Móvil.
27. Estación de Veturilo - el lugar de Alquiler y Devolución de Bicicletas por parte de los
Clientes de Veturilo, señalizado con el símbolo Veturilo, equipado con Tótem, Bomba de Bicicleta y
aparcabicicletas señalizados (se adjunta como Anexo 4 un modelo del soporte señalizado de la estación de
Veturilo) , en el que se devuelven las bicicletas. La información sobre la ubicación de la Estación de Veturilo
está disponible en el Sitio Web y en la Aplicación Móvil.
28. Zona de uso - debe entenderse como los límites administrativos de la ciudad capital de
Varsovia. El Operador extiende la Zona de Uso a los límites administrativos de los municipios y ciudades que
aparecen en www.veturilo.waw.pl y permite la circulación entre ellos.
29. Zona Prohibida – se entiende por lugares/áreas no pertenecientes a las Estaciones Veturilo,
Estaciones Temporales, Estaciones Compatibles y Área de Devolución, en las que el Cliente puede circular con la
Bicicleta Veturilo, pero en las que la devolución de la Bicicleta conlleva una Tasa Adicional de acuerdo con el
Anexo Nº 1, sin perjuicio de lo dispuesto en el Capítulo XII punto 12.
30. Sitio web: debe entenderse el sitio web www.veturilo.waw.pl lanzado por el
Operador, que contiene datos para el inicio y el uso posterior de Veturilo.
31. Sistema Veturilo: debe entenderse como el sistema de alquiler de bicicletas lanzado por el
Operador como parte de la Bicicleta Pública de Varsovia, que incluye, en particular, Bicicletas, infraestructura
técnica, software y un documento que especifica los derechos y obligaciones de los Clientes.
32. Tabla de Tarifas y Cargos Adicionales - debe entenderse como la lista de precios de los
servicios y Cargos Adicionales en Veturilo, la cual es parte integrante del Contrato. La lista de precios
constituye el Anexo N° 1 de este Reglamento y está disponible en el Sitio Web www.veturilo.waw.pl y en la
Aplicación Móvil.
33. Acuerdo - debe entenderse como el Acuerdo entre el Cliente y los Corresponsables, que
establece los derechos y obligaciones mutuos establecidos en este Reglamento. Se considera que el Acuerdo que
contiene las disposiciones del Reglamento se concluye automáticamente en el momento del registro del Cliente en
Veturilo y siempre que el Cliente presente una declaración de aceptación del Reglamento y proporcione datos
personales durante el registro y pague la Tarifa Inicial durante el Proceso de alta del cliente en Veturilo. Los
Controladores Conjuntos de Datos Personales en el ámbito de las actividades bajo las Actividades de
Procesamiento Conjunto, es decir, el lanzamiento y operación del Sistema Veturilo, son la Parte Solicitante y el
Operador.
34. Alquiler de la Bicicleta - entendiéndose como Estación Compatible Estación Compatible,
Estación Veturilo, Estación Temporal Veturilo o Área de Devolución valiéndose del DNI del Cliente. El alquiler
de la Bicicleta finaliza con la devolución de la misma. El proceso de alquiler se define detalladamente en el
Capítulo VII del Reglamento.
35. Parte ordenante - debe entenderse como la ciudad capital de Varsovia pl. Bankowy 3/5,
00-950 Warszawa, NIF 525-22-48-481 en nombre y para el cual la Autoridad Municipal de Carreteras, ul. Chmielna
120, 00-801 Varsovia (ZDM).
36. Devolución de la Bicicleta – entrega de la Bicicleta en una Estación Veturilo, Estación
Veturilo Temporal, Estación Compatible o en el Área de Devolución previo cierre del candado O-lock. La
devolución de la Bicicleta en un lugar distinto de los indicados anteriormente conllevará una Tasa Adicional de
acuerdo con el Anexo Nº 1. El proceso de devolución se detalla en el Capítulo XI. del Reglamento. El empleo de
la función de Estacionamiento no se entenderá como una Devolución de la Bicicleta.
III. Normas generales de uso del Sistema Veturilo.
1. La condición para utilizar el Sistema Veturilo es que el Cliente proporcione: los datos personales requeridos
para el registro, acepte las condiciones establecidas en este Reglamento, el Cliente se registre en el Sistema
Veturilo, abone la Tarifa Inicial y haga clic en el enlace de activación. La condición para utilizar Veturilo es
también mantener el Saldo Mínimo en la Cuenta del Cliente en el momento de cada alquiler.
2. El Cliente se compromete a cumplir con los términos de este Reglamento, en particular a pagar la Tarifa
Inicial acordada, mantener el Saldo Mínimo de la Cuenta y utilizar la Bicicleta de acuerdo con las reglas
establecidas en el Reglamento.
3. Las personas mayores de 13 años y menores de 18 años (en adelante, menores de edad) están obligadas, antes de
la celebración del Acuerdo, a proporcionar al Operador un consentimiento por escrito de al menos uno de sus
padres o tutores legales. para concluir el Acuerdo y una declaración sobre su asunción de responsabilidad por
cualquier daño, que surja en particular en relación con el incumplimiento o el cumplimiento inadecuado del
Acuerdo y para cubrir las responsabilidades actuales especificadas en las Tablas de Tarifas y Cargos
Adicionales. En la declaración, los padres o tutores legales deberán comprometerse a complementar la Cuenta del
menor en el Sistema Veturilo de forma que la Cuenta esté activa en el momento del alquiler (Capítulo VII punto
1). Para mantener la forma escrita de la transacción legal, el Tutor está obligado a firmar el consentimiento
con su puño y letra. Se debe enviar una copia escaneada de la carta por correo electrónico a la siguiente
dirección de correo electrónico: [email protected],y el original por
correo postal a la dirección del Operador o presentarse personalmente en la oficina del Operador.
El formulario de consentimiento está disponible en el sitio web: www.veturilo.waw.pl
4. Un requisito para que los menores puedan utilizar una bicicleta alquilada es que estén en posesión de una
autorización válida para conducirla, mientras que, en el caso de los adultos, se exige que su carné de conducir
no haya sido retirado.
5. Los menores de 13 años pueden usar las bicicletas solo bajo la supervisión de un tutor legal.
6. El Cliente podrá alquilar hasta cuatro Bicicletas al mismo tiempo.
7. Las partes del Acuerdo están obligadas a notificarse cualquier cambio en las direcciones u otros datos de
identificación de las partes proporcionados durante el registro en el Sistema Veturilo. Los cambios deben ser
informados en la forma descrita en el Capítulo XIV punto 3.1 - 3, 5 y 6.
IV. Responsabilidad y compromiso.
1. El Cliente es responsable del uso de la Bicicleta de acuerdo con su finalidad y en los términos del
Reglamento. En caso de incumplimiento de las condiciones establecidas en el Reglamento, el Operador tiene
derecho a bloquear la Cuenta del Cliente y cobrar tarifas de acuerdo con el Anexo Nº 1 y 2. Las condiciones
detalladas del Bloqueo de Cuenta se describen en el Capítulo XVIII de este Reglamento.
2. El Cliente se compromete a devolver la Bicicleta técnicamente en buen estado, en las mismas condiciones que
se encontró en el momento del alquiler, siendo aceptable el desgaste resultante del uso estándar. El Cliente es
responsable de las consecuencias de los hechos derivados de su violación de los Reglamentos y disposiciones
legales aplicables al utilizar el Sistema Veturilo.
3. En caso de Pasaje No Autorizado, el Operador se reserva el derecho de imponer una Tarifa adicional al Cliente
de conformidad con el Anexo Nº 1.
4. El Cliente es responsable de la Bicicleta durante toda la duración del Alquiler de Bicicletas. En particular,
el Cliente está obligado a tomar medidas para evitar daños y robos de la Bicicleta alquilada.
5. En caso de robo de la Bicicleta durante el Tiempo de Alquiler de la Bicicleta, el Cliente está obligado a
comunicarlo a CK Veturilo inmediatamente después de tener conocimiento del incidente. Inmediatamente después de
recibir dicha notificación, el Operador está obligado a hacer todo lo posible (en particular, el Operador tiene
la capacidad de leer la posición de la Bicicleta desde el GPS) para encontrar la Bicicleta.
6. Está prohibido el uso de las Bicicletas Sistema Veturilo por personas bajo los efectos del alcohol u otros
estupefacientes, sustancias psicotrópicas o drogas sustitutivas en el sentido de la normativa sobre lucha contra
las toxicomanías; Medicamentos antialérgicos fuertes, otros medicamentos que por definición prohíben o aconsejan
que se abstenga de conducir.
7. El Cliente asume plena y completa responsabilidad y se compromete a cubrir todas las multas, tasas, etc.
impuestas al Cliente en relación con el uso del Sistema Veturilo y que surjan de su culpa. Sin embargo, el
Cliente no es responsable de las multas, tarifas, etc., que se le hayan impuesto y resulten por culpa del
Operador.
8. En el caso de daños comprobados derivados de un uso indebido del equipo incluido en el Sistema Veturilo, el
Cliente se compromete a cubrir los costes de reposición de las piezas dañadas y los servicios relacionados con
su sustitución con el fin de restaurar la Bicicleta a su estado original antes del alquiler. atención El
Operador emitirá al Cliente una factura correspondiente o factura con IVA para la realización de las
reparaciones necesarias. El avalúo de la reparación se realizará en base al listado de Cargos Adicionales -
Costos de reparación y restauración de la Bicicleta Veturilo, presentado en el Anexo Nº 2 de este Reglamento -
Costos de reparación y restauración de la Bicicleta Veturilo.
9. En caso de devolución incorrecta de la Bicicleta por culpa del Cliente, el Cliente corre con los costes de su
alquiler posterior y es responsable de cualquier robo y daño. En caso de dificultades con la devolución de la
Bicicleta, el Cliente está obligado a ponerse en contacto inmediatamente con CK Veturilo. En caso de
dificultades con la devolución de la Bicicleta por culpa del Operador, después de varios intentos fallidos de
contactar a CK por teléfono o chat, el Cliente no correrá con los costos de su posterior alquiler y no será
responsable de ningún robo o daño.
10. Cualquier destrucción intencional de la propiedad del Operador resultará en la necesidad de que el autor
asuma los costos de reparación o restauración y, como consecuencia, puede resultar en el inicio de
procedimientos legales. El Operador tiene derecho a reclamar la cobertura de todos los costos razonables del
autor del daño y la destrucción.
11. El cliente es responsable de cualquier daño resultante del incumplimiento del Reglamento, donde uno de los
elementos del daño puede ser el llamado el coste de restauración de la Bicicleta especificado en la Tabla de
Tarifas y Cargos Adicionales y la Tabla de Costes de Reparación y Restauración de Bicicletas Veturilo.
12. Está prohibido utilizar protecciones que no sean del Sistema Veturilo para inmovilizar la Bicicleta. El
Operador se reserva el derecho de eliminar medidas de seguridad inapropiadas aplicadas por el Cliente. Todos los
costos de restaurar la Bicicleta a una condición que permita la ejecución de Alquileres correrán a cargo del
Cliente.
13. Los Clientes de Veturilo tienen prohibido el transporte de Bicicletas Veturilo en automóviles y otros medios
de transporte de propiedad de particulares, excluidos los medios de transporte público.
14. Los Clientes de Veturilo tienen prohibido transportar en Bicicleta un número de personas superior al
especificado en este Reglamento.
V. Formas de pago.
1. El pago de los servicios y productos ofrecidos dentro del Sistema Veturilo podrá ser realizado por:
1.1. recargar la Cuenta del Cliente mediante transferencia bancaria o pago único con la Tarjeta, en particular a
través del portal www.veturilo.waw.pl, del cual se cobrarán los fondos en el monto que resulte de la Tabla de
Tarifas y Cargos adicionales, y luego transferidas a la cuenta del Operador,
1.2. lanzar una orden de débito de la Tarjeta, lo que implica el cobro de una tarifa de min. 10 PLN utilizados
para el alquiler. Esto equivale a conectar la Tarjeta. Esto se puede hacer ingresando el número de Tarjeta a
través de la Aplicación Móvil Veturilo y en el Sitio Web del Sistema Veturilo.
2. Todos los pagos se transfieren a la cuenta del Operador.
3. La información de la tarjeta es procesada por un proveedor de servicios externo y no se almacena ni está
disponible para el Operador.
4. A petición del Cliente, la Autoridad Municipal de Carreteras de Varsovia proporcionará al Cliente una factura
con IVA emitida por ZDM por el viaje realizado (tarifa cobrada según la lista de precios). Para ello, el Cliente
deberá contactar a ZDM por correo electrónico a la dirección de correo electrónico [email protected],
indicando los datos necesarios para emitir una factura con IVA, fecha y hora de Alquiler de Bicicletas,
Devolución de Bicicletas y número de bicicleta.
5. A solicitud del Cliente, el Operador proporcionará al Cliente una factura con IVA emitida por el Operador por
las Tarifas adicionales cobradas. A tal efecto, el Cliente se pondrá en contacto con el Operador por vía
electrónica a la dirección de correo electrónico del Operador a fin de indicarle los datos necesarios para
emitir una factura con IVA.
6. Las facturas por el uso del Sistema Veturilo se emitirán dentro de las fechas y procedimientos previstos en
las disposiciones de la ley tributaria.
7. ZDM y el Operador enviarán una factura con IVA en forma electrónica a la dirección de correo electrónico
desde la cual el Cliente contactó o de otra manera indicada por el Cliente. En casos especialmente justificados,
ZDM y el Operador podrán enviar una factura con IVA a otra dirección de correo electrónico indicada por el
Cliente.
VI. Registro.
1. Sujeto al punto del Capítulo I 7, la condición necesaria para utilizar el Sistema Veturilo es el registro
previo del Cliente, la aceptación de las disposiciones del Reglamento, el suministro de los datos personales
requeridos durante el registro y la posesión de un Saldo Mínimo en la Cuenta.
2. La inscripción puede realizarse por:
2.1. sitio web www.veturilo.waw.pl
2.2. aplicación móvil Veturilo,
2.3. contacto telefónico con CK Veturilo.
3. Durante el proceso de registro a través del sitio web www.veturilo.waw.pl, Aplicación Móvil Veturilo o
contacto telefónico con un empleado de CK Veturilo, se requieren los siguientes datos personales:
3.1. nombre y apellido,
3.2. dirección de contacto, es decir, ciudad, calle con número de casa y apartamento, código postal, país,
3.3. dirección de correo electrónico,
3.4. número de teléfono móvil,
3.5. número de tarjeta con posibilidad de cobro (opcional).
El cliente deberá indicar que ha leído y acepta el Reglamento Veturilo, la Política de Privacidad del Sistema
WRP Veturilo.
4. Después de registrarse con éxito, el Cliente recibe un código PIN generado automáticamente que, junto con el
número de teléfono, se utiliza para iniciar sesión en la Cuenta del Cliente. Los datos de inicio de sesión se
envían por SMS al número de teléfono indicado.
5. Para completar el proceso de registro, se enviará un enlace a la dirección de correo electrónico indicada con
el fin de confirmar los datos. La cuenta del Cliente permanecerá inactiva hasta que se verifiquen los datos. Si
el Cliente hace clic en el enlace y confirma los datos, se activará la cuenta, y desde ese momento será posible
alquilar la Bicicleta. El enlace de verificación será válido durante las 24 horas siguientes a la recepción del
correo electrónico. Una vez transcurrido este plazo, la nueva verificación de los datos sólo será posible tras
la generación de un nuevo enlace a través de la Aplicación Móvil.
6. Las Cuentas de Cliente que contengan datos personales incorrectos, en particular claramente ficticios, con un
saldo de 0 PLN, pueden eliminarse automáticamente de la base de datos del Sistema Veturilo.
VII. Alquiler.
1. El Alquiler de Bicicletas es posible cuando el Cliente tiene un estado de Cuenta activo en el Sistema
Veturilo. Se entiende por estado activo de la Cuenta en el Sistema Veturilo:
1.1. cumplir las condiciones de Registro del Capítulo VI punto 3,
1.2. tener un Saldo Mínimo en la Cuenta.
2. La bicicleta Veturilo se puede alquilar a través de:
2.1. aplicación móvil,
2.2. contacto con CK Veturilo.
3. Alquilar una bicicleta es posible en cualquier Estación Compatible, Estación Veturilo, Estación Temporal
Veturilo o desde el Área de Devolución. El desbloqueo del O-lock se confirma con un pitido.
4. Si el Cliente alquila la misma Bicicleta dentro de los 15 minutos posteriores al alquiler finalizado, se
seguirá cobrando por el Tiempo de Alquiler de la Bicicleta (el importe se calculará a partir del momento en que
se registre la primera Devolución de la bicicleta alquilada en la aplicación).
5. Es responsabilidad del Cliente asegurarse, antes de conducir, de que la Bicicleta esté en condiciones de uso,
en particular, que los neumáticos de la Bicicleta estén inflados, que los frenos estén operativos y que la
iluminación y la señal sonora funcionen.
6. Si se encuentra algún defecto de la Bicicleta en el Tiempo de Alquiler de la Bicicleta, el Cliente está
obligado a reportar inmediatamente el problema a CK Veturilo o a través de la Aplicación Móvil y, si es posible,
devolver la Bicicleta a la Estación más cercana.
7. Montar una Bicicleta que no se pueda utilizar en el momento del alquiler puede dar lugar a la responsabilidad
del Cliente por los daños resultantes del uso de la Bicicleta.
8. Durante el Periodo de Alquiler, el Cliente está obligado a disponer de un teléfono móvil capaz de realizar
llamadas con CK Veturilo o utilizar la Aplicación Móvil.
9. El portaequipajes montado en la parte delantera de la Bicicleta está adaptado únicamente para transportar
objetos ligeros. Para mantener la seguridad y por temor a dañar la Bicicleta, no se pueden colocar objetos
pesados allí. Está prohibido transportar personas y animales en el portaequipajes. Llevando artículos de peso
más de 5 kg en el portaequipajes exige un cuidado especial. El peso máximo del portaequipajes no debe exceder
los 15 kg. Los artículos colocados en el portaequipajes no deben sobresalir por encima del borde del
portaequipajes, tampoco deben tener bordes afilados. Si el accidente se produce por un uso indebido del
portaequipajes, el Cliente asume la responsabilidad y los costes derivados. El operador no se responsabiliza por
daños o por dejar mercancías u objetos en el portaequipajes. En particular, el Operador no es responsable de los
equipos electrónicos transportados propiedad del Cliente.
10. Durante el alquiler, el Cliente podrá salir de la Zona de Uso, pero está obligado a regresar antes de que
finalice el Alquiler y devolverlo al lugar autorizado indicado por este Reglamento, en caso contrario, se le
cobrará al Cliente la Tarifa Adicional de conformidad con el Anexo No. 1.
VIII. Tiempo de Alquiler.
1. El tiempo de Alquiler de Bicicletas comienza en el momento del desbloqueo de la Bicicleta de acuerdo con el
Capítulo VII punto 2 del Reglamento. Finaliza con la devolución de la Bicicleta de acuerdo con el Capítulo XI
punto 1 del Reglamento.
2. El Cliente se obliga a devolver la Bicicleta dentro del Tiempo máximo de Alquiler, es decir, 12 horas.
Exceder el tiempo máximo de alquiler da como resultado el cobro de tarifas adicionales de acuerdo con el Anexo
Nº 1. El cálculo de la tarifa por exceder el Tiempo máximo de Alquiler no excluye la obligación de pagar la
tarifa por el uso de la Bicicleta de acuerdo con la Tabla de Tarifas de Veturilo.
3. La duración del Alquiler de la Bicicleta continuará si la misma Bicicleta es devuelta y alquilada dentro de
los 15 minutos siguientes a la devolución de la Bicicleta.
IX. Función Parada.
1. El Operador, a través de la función Parada, permite la posibilidad de aparcar la Bicicleta durante el Periodo
de Alquiler. Utilizar la función Parada no equivale a devolver la bicicleta.
2. La función de Parada sólo está disponible en la Aplicación Móvil. Una vez seleccionada, es necesario
confirmar la activación de la función de Parada pulsando sobre el mensaje en la Aplicación Móvil y, a
continuación, cerrar manualmente el candado en O. Para finalizar la Parada, seleccionar la opción de reanudar la
circulación en la Aplicación Móvil. El candado en O se abrirá automáticamente.
3. La duración de la Parada está incluida en el Tiempo de Alquiler.
X. Reparaciones y averías
1. Cualquier avería deberá ser comunicada a CK Veturilo por teléfono o a través de la Aplicación Móvil,
inmediatamente después de notar el defecto.
2. Está prohibido realizar de forma independiente cualquier reparación, modificación, sustitución de piezas en
la Bicicleta alquilada. La única entidad autorizada para realizar estas actividades es el Operador.
3. El Cliente se obliga a poder contactar con CK Veturilo durante todo el Periodo de Alquiler.
4. En caso de problemas que impidan la correcta sujeción de la Bicicleta, la situación deberá ser comunicada
únicamente por teléfono a CK Veturilo, estando cerca de la Bicicleta.
XI. Devolución.
1. La devolución de la Bicicleta Veturilo es posible en una Estación Veturilo, en una Estación Temporaria
Veturilo, en una Estación Compatible o en el Área de Devolución de una de las siguientes formas:
7.1 devolución ordinaria - devolución de la Bicicleta en una Estación Veturilo, en una Estación Temporaria
Veturilo o en una Estación Compatible, tras un alquiler en una Estación Veturilo, en una Estación Temporaria
Veturilo o en una Estación Compatible:
7.2 devolución con bonificación - devolución de la Bicicleta en una Estación Veturilo o Estación Temporal
Veturilo, tras un alquiler fuera de una Estación Veturilo, Estación Temporal Veturilo o Estación
Compatible.
7.3 devolución con cargo - devolución de la Bicicleta fuera de una Estación Veturilo, Estación Temporal Veturilo
o Estación Compatible, pero dentro del Área de Devolución.
Los importes de la bonificación por una Devolución con bonificación y la tasa por una Devolución con cargo (a
que se refieren los apartados 1.2 y 1.3 anteriores) figuran en el Apéndice Nº 1.
2. La terminación del Alquiler de Bicicletas en el Área de Devolución tendrá un Cargo Adicional, excepto en el
caso de que el Alquiler de Bicicletas haya durado menos de 5 minutos y el lugar de Devolución de Bicicletas se
encuentre a menos de 50 m del lugar donde se inició alquiler de la Bicicleta.
3. No está permitido devolver una Bicicleta Veturilo en áreas de difícil acceso bajo pena de calcular una Tarifa
Adicional de acuerdo con el Anexo Nº 1. Se entiende por lugares de difícil acceso, por ejemplo, todos los
garajes y espacios cerrados, techos. etc.
4. No está permitido devolver la bicicleta en una Zona Prohibida bajo pena de una Tasa Adicional de acuerdo con
el Apéndice Nº 1, sin perjuicio de lo dispuesto en el Capítulo XII, apartado 12.
5. Si la bicicleta se devuelve en el Área de Devolución indicada, el Cliente está obligado a devolver la
bicicleta únicamente en los s aparcabicicletas señalizados, cerrando el candado O-lock. La bicicleta debe
devolverse en los aparcabicicletas señalizados de forma que quede firmemente apoyada sobre sus ruedas, sujeta
sobre una pata de forma que no obstruya el tráfico de peatones y bicicletas. La correcta sujeción de la
Bicicleta se confirmará mediante una señal acústica y una notificación PUSH si el Cliente ha habilitado dicha
funcionalidad en su Aplicación Móvil. Es responsabilidad del Cliente asegurarse a través de la Aplicación Móvil
o contactando con CK Veturilo de que la Bicicleta haya sido correctamente devuelta en el Área de Devolución. Si
la bicicleta se devuelve en el Área de Devolución de forma no conforme al Reglamento, se cobrará al Cliente una
Tasa Adicional. Un ejemplo de aparcabicicletas señalizados se adjunta como Anexo Nº 3 a este Reglamento.
6. En caso de devolución de la Bicicleta en una Estación Veturilo, una Estación Veturilo Temporal o una Estación
Compatible, el Cliente restituirá la Bicicleta cerrando el candado O-lock. La Bicicleta deberá ser inmovilizada
de tal forma que se mantenga estable sobre sus ruedas, apoyada sobre una pata. La correcta inmovilización de la
Bicicleta se notificará mediante una señal acústica. Es responsabilidad del Cliente asegurarse a través de la
Aplicación Móvil o contactando con CK Veturilo de que la Bicicleta haya sido devuelta correctamente. La
Bicicleta deberá estacionarse sin obstaculizar el tráfico de bicicletas, vehículos o peatones.
7. Corresponde al Cliente devolver la Bicicleta correctamente y asegurarla, tal y como se menciona en el
apartado 1 del Capítulo XI. El incumplimiento de dicha obligación podrá dar lugar a:
7.1 que se le cobre por el alquiler de la Bicicleta de acuerdo con la lista de precios y, en el caso de que el
alquiler supere el tiempo máximo de alquiler, que se le cobre una Tasa Adicional de acuerdo con el Apéndice Nº
1,
7.2 a que se le cobre una tasa por pérdida, robo o daños a la Bicicleta de conformidad con el Apéndice Nº 1
(dependiendo del tipo de Bicicleta),
7.3 a que se le cobre una tasa por la devolución de la Bicicleta (independientemente del tipo) en un lugar de
difícil acceso (al que se hace referencia en el apartado 3 del Capítulo XI), de acuerdo con el Anexo Nº 1,
7.4 a que se le cobre una tasa por la Devolución de la Bicicleta (independientemente del tipo) fuera de una Zona
de Uso o Estación Compatible, de acuerdo con el Anexo Nº 1.
7.5 a que se le cobre una tasa por la Devolución de la Bicicleta (independientemente del tipo) en una Zona
Prohibida, de acuerdo con el Anexo Nº 1.
7.6 a que se le cobre una tasa por dejar la Bicicleta alquilada sin candado de conformidad con el Apéndice Nº
1.
Todos los Cargos indicados en los apartados 7.1 - 7.5 pueden ser acumulativos.
8. En caso de que ocurra un accidente o colisión durante el Tiempo de Alquiler de Bicicleta, el Cliente se
compromete a tomar declaración o llamar a la Policía al lugar del evento. Además, en caso de que se produzca el
evento anterior, el Cliente está obligado a informar a CK Veturilo sobre lo anterior dentro de las 24 horas
siguientes a la ocurrencia del evento.
XII. Tarifas
1. Las tarifas se calculan de acuerdo con las tarifas especificadas en la Tabla de Tarifas y Cargos Adicionales,
que son un anexo del Reglamento, disponible en www.veturilo.waw.pl y en la Aplicación Móvil Veturilo La base
para calcular la tarifa es el número de minutos de alquiler contados desde el momento del alquiler de la
bicicleta hasta el momento de la devolución de la bicicleta
2. Las tarifas por el uso del Sistema Veturilo varían y dependen de la duración del Tiempo de Alquiler. La
tarifa por el alquiler de bicicletas por única vez es la suma de los pagos por períodos de tiempo
posteriores.
3. El tiempo de carga se divide en periodos de una hora, excepto la primera hora del Alquiler, durante la cual
se separan el periodo de los primeros veinte minutos del Tiempo de Alquiler y los cuarenta minutos siguientes
del Tiempo de Alquiler.
4. Si las tasas devengadas por el Tiempo de Alquiler o las Tasas Adicionales superan los fondos disponibles, el
Cliente está obligado a recargar su Cuenta de Cliente hasta alcanzar al menos un saldo de 0 PLN en el plazo de 7
días a partir de la generación de los créditos. A falta de pago del importe debido, el Operador se reserva el
derecho de emprender las acciones legales pertinentes contra el Cliente para exigir el pago conforme al
Contrato. El Operador tendrá derecho a cobrar intereses legales de demora sobre los importes debidos desde la
fecha de vencimiento mencionada en la primera frase hasta la fecha de pago efectivo en su totalidad. El Cliente
tendrá la obligación de proporcionar al Operador la prestación mencionada en este apartado en los términos del
artículo 393 del Código Civil.
5. El saldo de la cuenta del Cliente puede ser reembolsado después de la terminación del Acuerdo. Durante la
vigencia del Acuerdo, el Monto de recarga no es reembolsable. En casos justificados, el Cliente podrá solicitar
la devolución del Monto de Recarga durante la vigencia del Acuerdo.
6. En el caso de recibir un Bono Promocional, su monto y destino son determinados por el Operador y no es
reembolsable, es decir, no es posible retirar fondos. Los fondos de dicha recarga y de la devolución del bono
(Capítulo XI apartado 1 punto 1.2) se utilizan en primer lugar para el Alquiler de Bicicletas, antes de los
fondos pagados por el Cliente. En el caso de los Vales Promocionales, los detalles sobre el importe, la fecha de
validez y el motivo de la concesión se especifican en las normas vigentes de la promoción disponibles en la
página web de la promoción. La información sobre las promociones vigentes se puede encontrar en el sitio web del
Operador.
7. Los pagos no utilizados realizados por el Cliente a la Cuenta del Cliente como Tarifa Inicial o Monto de
Recarga se transfieren de una temporada a otra. Están sujetos a devolución en los casos y en la forma prevista
en las disposiciones pertinentes de los Capítulos XV, XVI o XVII. Los importes pagados pero no utilizados por
los Clientes serán devueltos también después de la finalización de los acuerdos entre el Operador y la Parte
Solicitante. La condición para la devolución de los fondos será que el Cliente proporcione el método de
devolución de los fondos, después de recibir información del Operador sobre la terminación del contrato entre el
Operador y el Ordenante. Si el Operador no devuelve los fondos, el Cliente debe informar al Ordenante al
respecto.
8. En caso de morosidad del Cliente en los pagos al Operador, el Operador del Servicio se reserva el derecho de
proporcionar información sobre la morosidad a las entidades indicadas por las disposiciones legales pertinentes
en los términos que resulten de normas separadas. El Cliente reconoce que el Operador de Veturilo tiene derecho
a transferir las cantidades adeudadas a él en relación con el Cliente, como resultado del Acuerdo, a terceros,
lo que dará derecho a estos terceros a reclamar dichas cuentas por cobrar al Cliente. El Operador Veturilo se
reserva el derecho de confiar a una empresa de cobro de deudas la recuperación de las cuentas por cobrar del
Cliente.
9. El Cliente que incumpla las obligaciones derivadas del Reglamento asume la responsabilidad financiera.
10. En caso de pérdida de la Bicicleta por culpa del Cliente, de conformidad con el acuerdo entre el Operador y
el Ordenante, el Operador está obligado a reemplazarla por otra Bicicleta.
11. En el caso de cobro de una Tasa Adicional, excluida la Devolución de la Bicicleta en el Área de Devolución,
el Operador se pronunciará tras considerar las circunstancias del caso, previa notificación del Cliente a CK
Veturilo según lo descrito en el apartado 3 del Capítulo XIV. En caso de aplicar una Tasa Adicional por la
Devolución de la Bicicleta en el Área de Devolución, la tasa se calculará automáticamente. El Operador se
pronunciará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de constatación del hecho, y en casos especialmente
complejos, en un plazo de 30 días.
12. En caso de que el Cliente devuelva la Bicicleta (independientemente del tipo) en una Zona Prohibida, es
decir, fuera de una Estación Veturilo, de una Estación Temporal Veturilo o de un Área de Devolución y se cobre
una Tasa Adicional conforme al Anexo Nº 1, el Cliente recibirá una notificación PUSH con información sobre el
cobro de la Tasa Adicional si el Cliente ha habilitado dicha funcionalidad en su Aplicación Móvil. El Operador
permite la cancelación de esta tasa de forma automática, siempre que el Cliente vuelva a alquilar la Bicicleta
recién devuelta en los 15 minutos siguientes a la finalización del alquiler y la devuelva en una Estación
Veturilo, Estación Veturilo Temporal, Estación Compatible o en el Área de Devolución.
13. A petición del Cliente, si el mismo encuentra y devuelve la Bicicleta al Operador dentro de los 30 días
siguientes a la fecha en la que el Cliente ha sido informado por el Operador de que la Bicicleta se ha perdido,
la Tasa por Robo, Pérdida o Daños indicada en el Apéndice Nº 1 se reducirá de manera que por cada día
transcurrido desde el día siguiente a la fecha en la que el Cliente ha sido informado de que la Bicicleta se ha
perdido hasta la fecha en la que la Bicicleta ha sido encontrada y devuelta, el Cliente pagará 1/30 de dicha
Tasa. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente deberá abonar el coste de reparación de la bicicleta de acuerdo
con el Anexo Nº 2. En casos justificados, se podrá anular la Tasa por Robo, Pérdida o Daños.
XIII. Responsabilidad
1. El operador realiza servicios relacionados con el mantenimiento de Veturilo y es responsable de su correcto
funcionamiento.
2. El Operador será responsable de los daños resultantes del incumplimiento o ejecución incorrecta del Acuerdo,
a menos que el incumplimiento o ejecución incorrecta resulte de circunstancias por las cuales el Operador no es
responsable.
3. El cliente deberá presentar las reclamaciones y quejas en la forma a que se refiere el Capítulo XIV.
4. El Operador se reserva el derecho de divulgar los datos del Cliente, si la obligación de divulgarlos a las
personas autorizadas resulta de la ley aplicable.
XIV. Quejas.
1. Una queja es la expresión de insatisfacción del Cliente con el servicio o el desarrollo del proceso
relacionado con el servicio prestado (incluidos los casos a que se refiere el Capítulo XII, punto 11).
2. Las quejas deberán contener como mínimo datos tales como: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
asociada a la cuenta, número de teléfono, que permita identificar al Cliente. A falta de datos que permitan la
identificación del Cliente, el Operador dejará sin consideración la queja.
3. Todas las quejas relativas a los servicios prestados en virtud del Reglamento podrán ser presentadas por el
Cliente:
3.1. electrónicamente a la dirección de correo electrónico prevista en el Capítulo I punto 3,
3.2. electrónicamente a través del formulario de contacto en el sitio web,
3.3. a través de la Aplicación Móvil,
3.4. por teléfono a través de CK Veturilo,
3.5. por correo certificado a la dirección postal del Operador indicada en el Capítulo I punto 3,
3.6. personalmente en la oficina del Operador.
4. Si es necesario complementar los datos o la información proporcionados en la queja, antes de considerar la
queja, el Operador solicita al Cliente que presenta la queja que lo complemente en el alcance indicado. Antes de
considerar la queja, el Operador también puede solicitar al Cliente que complete los datos de la Cuenta dentro
del período especificado, cuya provisión es requerida por las disposiciones del Reglamento. A falta de
complementar los datos, el Operador dejará sin consideración la queja.
5. El plazo recomendado para presentar una queja es de 7 días desde la fecha del hecho que da lugar a la
queja.
6. La presentación de una queja no libera al Cliente de la obligación de cumplir oportunamente con sus
obligaciones para con el Operador.
7. El operador examina la queja en el plazo de los 14 días a partir de la fecha de su recepción, y en casos
particularmente complejos, dentro de los 30 días. Si es necesario complementar la queja, el plazo para
considerar la queja comienza a correr a partir de la fecha de entrega al Operador de documentos complementarios
o explicaciones/información adicionales. En caso de imposibilidad de cumplir con el plazo para considerar la
queja, el Operador informará al Cliente sobre la demora, indicando el motivo del retraso (circunstancias que
deben determinarse) y la fecha prevista para considerar la queja.
8. La respuesta a la queja será enviada al Cliente por correo electrónico o correo tradicional a la dirección de
correspondencia en la forma indicada en la queja. El Operador puede enviar una respuesta a una
dirección/dirección de correo electrónico diferente indicada para la correspondencia por parte del Cliente que
presenta la queja.
9. El Cliente tiene derecho a apelar contra la respuesta a la queja emitida por el Operador. El recurso será
considerado dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su recepción por CK Veturilo. La apelación debe
presentarse de una de las siguientes maneras:
9.1. electrónicamente a la dirección de correo electrónico prevista en el Capítulo I punto 3,
9.2. electrónicamente a través del formulario de contacto en el sitio web,
9.3. por correo certificado a la dirección postal del Operador indicada en el Capítulo I punto 3,
9.4. personalmente en la oficina del Operador.
10. El Cliente puede apelar directamente al Ordenante dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de
la respuesta a la queja a la siguiente dirección: ul. Chmielna 120, 00-801 Varsovia o electrónicamente a la
dirección [email protected].
XV. Desistimiento del Acuerdo
1. El Cliente puede desistir el Acuerdo celebrado con el Operador, sobre la base de la ley, sin dar ninguna
razón, dentro de los 14 días a partir de la fecha de su celebración. El plazo se considera cumplido si el
Cliente envía una declaración de desistimiento del Acuerdo al Operador antes de su vencimiento.
2. El Cliente puede desistir el Acuerdo mediante:
3.1. envío al Operador a la dirección de correo electrónico proporcionada en el Capítulo I punto 3 declaraciones
de desistimiento del Acuerdo. La plantilla del documento se puede encontrar en el sitio web
www.veturilo.waw.pl
3.2. envío al Operador por correo certificado a la dirección postal indicada en el Capítulo I punto 3
declaración por escrito sobre la rescisión del Acuerdo. Para tal efecto, el Cliente podrá utilizar el formulario
de desistimiento del Acuerdo contenido en el Anexo 2 de la Ley de Derechos del Consumidor (Revista de Leyes de
2019, ítem 134, y sus modificaciones), pero no es obligatorio.
4. En caso de desistimiento del Acuerdo, el Acuerdo se considerará nulo. En caso de desistimiento del Acuerdo,
cada parte está obligada a devolver a la otra todo lo recibido en virtud del Acuerdo. La devolución de los
beneficios tiene lugar a más tardar 14 días a partir de la fecha de recepción por parte del Operador de la
declaración de desistimiento del Acuerdo. El reembolso se realiza utilizando los mismos métodos de pago que
utilizó el Cliente en la transacción original, a menos que el Cliente haya aceptado una solución diferente en la
declaración de desistimiento del Acuerdo. El Cliente debe indicar una solución diferente en la declaración
enviada.
5. Si, a petición del Cliente, la prestación del servicio comienza antes de la fecha límite para desistir el
Acuerdo, el Cliente está obligado a pagar los servicios prestados hasta el desistimiento del Acuerdo. Los fondos
restantes en la cuenta se devolverán a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha de consideración
por parte del Operador de la declaración de desistimiento del Acuerdo.
XVI. Rescisión del Acuerdo a petición del Cliente
1. El Cliente tiene derecho a rescindir el Acuerdo. El Cliente puede enviar el aviso de terminación de la
siguiente manera
1.1. electrónicamente a la dirección de correo electrónico prevista en el Capítulo I punto 3,
1.2. electrónicamente a través del formulario de contacto en el sitio web,
1.3. electrónicamente a través del formulario de contacto de la aplicación móvil compatible con el sistema
operativo IOS,
1.4. por correo certificado a la dirección postal del Operador indicada en el Capítulo I punto 3,
1.5. personalmente en la oficina del Operador.
2. La rescisión del Acuerdo tiene lugar de inmediato, a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha de
entrega de la notificación al Operador. La terminación del Acuerdo resulta en la liquidación por parte del
Operador de la Cuenta del Cliente en el Sistema Veturilo.
3. Antes de enviar la rescisión, el Cliente está obligado a liquidar todos los montos adeudados y recargar los
fondos en su Cuenta de Cliente hasta el saldo de 0 PLN. La rescisión del Acuerdo en una situación en la que el
saldo de la Cuenta del Cliente sea negativo no afectará el derecho del Operador a reclamar una cantidad igual a
la cantidad adeudada por el Cliente por los servicios prestados por el Operador.
4. Si los fondos en la Cuenta del Cliente superan los 0 PLN en la fecha de la rescisión del Acuerdo, se
devolverán de acuerdo con el método de devolución de fondos indicado por el Cliente en la solicitud, a menos que
el Cliente acepte una solución diferente al rescindir el Acuerdo. El Cliente debe indicar una solución diferente
en la declaración enviada. Los fondos serán devueltos en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de
terminación del Acuerdo. Si la devolución de fondos está relacionada con la necesidad de incurrir en costos
adicionales por parte del Operador en forma de costos de transferencia, estos costos se deducirán de los fondos
que el Cliente tiene derecho de la devolución.
XVII. Rescisión del Contrato por parte del Operador
1. El Operador podrá rescindir el Contrato con un preaviso de 7 días en caso de un motivo importante, que puede
ser, en particular, la liquidación del Sistema Veturilo o el cese de la operación o cambio en el alcance de la
operación del Sistema Veturilo.
2. La rescisión del Acuerdo para la prestación de servicios electrónicos por parte del Operador se produce
mediante el envío de una declaración de rescisión del Acuerdo para la prestación de servicios electrónicos a la
dirección de correo electrónico del Cliente indicada en la Cuenta del Cliente o mediante el envío de una
declaración al Cliente de cualquier otra forma.
3. Si se liquida la Cuenta del Cliente, siempre que los fondos en la Cuenta del Cliente excedan 0 PLN en la
fecha de terminación del Acuerdo, se devolverán de acuerdo con el método indicado por el Cliente. Los reembolsos
se realizarán en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la información sobre cómo
devolver los fondos. Si la devolución de fondos está relacionada con la necesidad de incurrir en costos
adicionales por parte del Operador en forma de costos de transferencia, estos costos se deducirán de los fondos
que el Cliente tiene derecho a la devolución.
XVIII. Bloqueo de cuenta
1. El Operador se reserva el derecho de bloquear temporalmente la cuenta del Cliente durante el Procedimiento
Aclaratorio o bloquear permanentemente la Cuenta del Cliente en caso de incumplimiento manifiesto de las
condiciones de uso de Veturilo Bikes contenidas en este Reglamento,
2. En particular, el Bloqueo de Cuenta puede ocurrir cuando el Cliente:
2.1. no completó los datos personales descritos en el Capítulo VI punto 3,
2.2. utiliza la Bicicleta de forma contraria a su propósito,
2.3. deja la Bicicleta sin asegurar durante el Período de Alquiler.
3. El bloqueo de la Cuenta puede suceder tambien si el Cliente pierde la Bicicleta en el momento del Alquiler de
la Bicicleta.
4. El bloqueo permanente de la Cuenta del Cliente impide la creación de otra Cuenta en el futuro y equivale a la
rescisión del Acuerdo con el Cliente por su culpa.
XIX. Aplicación móvil Veturilo
1. La aplicación móvil de Veturilo puede descargarse de forma gratuita (sin coste alguno) en las tiendas Google
Play, App Store y Huawei AppGallery.
2. Es posible utilizar la aplicación móvil en dispositivos con un sistema Android, IOS o EMUI/HarmonyOS
actualizado y con una conexión permanente a Internet.
3. El uso de la Aplicación Móvil Veturilo es posible después de registrar la Cuenta de Cliente en el Sistema
Veturilo. Las disposiciones del presente Reglamento relativas a las condiciones de uso de Veturilo se aplicarán
en consecuencia a la Aplicación Móvil Veturilo.
XX. Disposiciones finales.
1. La aceptación de este Reglamento y el Alquiler de Bicicletas equivalen a: una declaración de salud que permite
circular con seguridad en una Bicicleta; habilidades ciclistas; posesión de las licencias exigidas por la ley y
conocimiento de las normas de tránsito.
2. El Operador se reserva el derecho de rescindir el Acuerdo con un preaviso de 14 días cuando el Cliente
infrinja las disposiciones de este Reglamento (por ejemplo, no devolver la Bicicleta dentro del plazo
requerido), y el Cliente tiene derecho a reclamar contra el Operador. relacionados con la devolución de fondos
de la Cuenta del Cliente, siempre que no hayan sido utilizados por el Operador para cubrir las obligaciones
vencidas que incumben al Cliente.
3. En el caso de servicios continuos (por ejemplo, mantenimiento de una cuenta), el Reglamento puede modificarse
por una razón importante, que se considera que es:
3.1 un cambio en la ley o su interpretación que justifique la necesidad de cambiar el Reglamento,
3.2 un cambio en el servicio, incluido el alcance o la forma de su prestación,
3.3 introducción de un nuevo servicio,
3.4 interrupción total o parcial del servicio,
3.5 consideraciones de privacidad, seguridad y prevención de fraude,
3.6 despejar posibles dudas o ambigüedades de interpretación,
3.7 cambio de datos señalados en el Reglamento, incluido el Operador.
Los cambios entrarán en vigor dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se informe al Usuario sobre los
cambios en el Reglamento mediante su publicación en el sitio web y su envío a la dirección de correo electrónico
del Usuario. En caso de no aceptación de los cambios en las Regulaciones, el Usuario puede rescindir el Acuerdo
con efecto inmediato enviando un aviso a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha de informar al
Usuario sobre los cambios en las Regulaciones.
4. En el caso de servicios de carácter puntual (por ejemplo, un viaje esporádico) o de servicios de prepago, se
aplicará en cada ocasión la versión de las Condiciones Generales vigente en el momento de la solicitud del
servicio.
5. En los asuntos no cubiertos por este Reglamento, se aplicarán las disposiciones aplicables de la ley polaca,
en particular el Código Civil y la Ley de Tránsito.
6. En caso de discrepancias entre la versión polaca y la versión en idioma extranjero de las Regulaciones, la
versión polaca de las Regulaciones será la base para la interpretación.
Anexo numero 1
TABLA DE TARIFAS VETURILO
| Tarifa | El intervalo de tiempo | Valor bruto |
|---|---|---|
|
Tarifa por alquiler de bicicleta |
||
|
hasta 20 minutos |
0 PLN |
|
|
del minuto 21 al 60 |
1 PLN |
|
|
Segunda hora |
3 PLN |
|
|
Tercera hora |
5 PLN |
|
|
La cuarta y cada hora subsiguiente iniciada |
7 PLN |
|
|
Tasa por exceder el tiempo de 12 horas de alquiler |
200 PLN |
|
| Tarifa | El intervalo de tiempo | Valor bruto |
|---|---|---|
|
Tarifa por alquiler de bicicleta |
hasta 20 minutos |
0 PLN |
|
del minuto 21 al 60 |
6 PLN |
|
|
La segunda y cada hora subsiguiente iniciada |
14 PLN |
|
|
Tasa por exceder el tiempo de 12 horas de alquiler |
300 PLN |
|
| Cargo | Valor bruto |
|---|---|
|
Cargo por robo, pérdida o destrucción**: |
|
|
Bicicleta estándar |
4.600 PLN |
|
Bicicleta tándem |
10.000 PLN |
|
Bicicleta de asistencia eléctrica |
9.500 PLN |
|
Tarifa inicial |
10 PLN |
|
Bonificación por llevar la Bicicleta a la Estación (Retorno recompensado)* |
5 PLN |
|
Devolución de la Bicicleta en el Área de Devolución (Devolución con cargo)*. |
15 PLN |
|
Dejar la Bicicleta alquilada sin candado puesto** |
100 PLN |
|
Devolución de la Bicicleta (independientemente del tipo) en una Zona Prohibida*. |
150 PLN |
|
Devolución de la Bicicleta (independientemente del tipo) fuera de la Zona de Uso y Estación Compatible** |
|
|
hasta 10 km (desde la Estación o el Área de Devolución más cercana) |
50 PLN |
|
hasta 25 km (desde la Estación o el Área de Devolución más cercana) |
100 PLN |
|
hasta 50 km (desde la Estación o el Área de Devolución más cercana) |
150 PLN |
|
hasta 100 km (desde la Estación o el Área de Devolución más cercana) |
500 PLN |
|
más de 100 km (desde la Estación o el Área de Devolución más cercana) |
1.000 PLN |
|
Devolución de la bicicleta (independientemente del tipo) en un lugar de difícil acceso** |
1.000 PLN |
|
Ciclismo por más personas de las permitidas por el Operador para un determinado tipo de Bicicleta** |
100 PLN |
|
Eliminación de protecciones aplicadas** |
500 PLN |
|
Pasaje no autorizado** |
200 PLN |
|
Transporte de la Bicicleta en coche u otro medio de transporte de particulares** |
200 PLN |
Cargos adicionales se suman
* El cargo se cobra automáticamente.
** El cargo cobrado por el Operador.
Anexo numero 2
GASTOS DE REPARACIÓN Y RESTAURACIÓN DE LA BICICLETA VETURILO
| NOMBRE | unidad de medida | PRECIO* | IVA 23% | TOTAL |
|---|---|---|---|---|
|
Batería |
ud. |
2.888,00 PLN |
664,24 PLN |
3.552,24 PLN |
|
BloqueO-lock |
ud. |
1.113,00 PLN |
255,99 PLN |
1.368,99 PLN |
|
Guardabarros delantero |
ud. |
20,00 PLN |
4,60 PLN |
24,60 PLN |
|
Guardabarros trasero |
ud. |
13,00 PLN |
2,99 PLN |
15,99 PLN |
|
Tubo 26x1.75 |
ud. |
15,00 PLN |
3,45 PLN |
18,45 PLN |
|
Campana |
ud. |
6,00 PLN |
1,38 PLN |
7,38 PLN |
|
Palanca de freno, lado derecho |
ud. |
19,00 PLN |
4,37 PLN |
23,37 PLN |
|
Palanca de freno, lado izquierdo |
ud. |
19,00 PLN |
4,37 PLN |
23,37 PLN |
|
Freno de rodillo delantero |
ud. |
207,81 PLN |
47,80 PLN |
255,61 PLN |
|
Freno de rodillo trasero |
ud. |
255,31 PLN |
58,72 PLN |
314,03 PLN |
|
Cable de alimentación de la batería |
ud. |
34,00 PLN |
7,82 PLN |
41,82 PLN |
|
Cable GM2.5 |
ud. |
19,00 PLN |
4,37 PLN |
23,37 PLN |
|
Cable de bus EB |
ud. |
56,00 PLN |
12,88 PLN |
68,88 PLN |
|
Sensor de velocidad |
ud. |
56,00 PLN |
12,88 PLN |
68,88 PLN |
|
Volante |
ud. |
50,00 PLN |
11,50 PLN |
61,50 PLN |
|
Manivela izquierda |
ud. |
35,00 PLN |
8,05 PLN |
43,05 PLN |
|
Manivela con un engranaje |
ud. |
63,00 PLN |
14,49 PLN |
77,49 PLN |
|
Cubo eléctrico |
ud. |
15,00 PLN |
3,45 PLN |
18,45 PLN |
|
Cesta |
ud. |
210,00 PLN |
48,30 PLN |
258,30 PLN |
|
Luz delantera |
ud. |
38,00 PLN |
8,74 PLN |
46,74 PLN |
|
Luz trasera |
ud. |
31,00 PLN |
7,13 PLN |
38,13 PLN |
|
cable de freno |
ud. |
6,00 PLN |
1,38 PLN |
7,38 PLN |
|
cable de cambio |
ud. |
6,00 PLN |
1,38 PLN |
7,38 PLN |
|
Cadena |
ud. |
14,00 PLN |
3,22 PLN |
17,22 PLN |
|
Fijación de cesta |
ud. |
48,00 PLN |
11,04 PLN |
59,04 PLN |
|
Fijación de protector de cadena |
ud. |
25,00 PLN |
5,75 PLN |
30,75 PLN |
|
Neumático 26 x 1,75 |
ud. |
40,97 PLN |
9,42 PLN |
50,39 PLN |
|
Protector de cadena |
ud. |
63,00 PLN |
14,49 PLN |
77,49 PLN |
|
Carcasa del cable de freno |
m.corr. |
4,00 PLN |
0,92 PLN |
4,92 PLN |
|
Carcasa del desviador |
m.corr. |
4,00 PLN |
0,92 PLN |
4,92 PLN |
|
Panel solar |
ud. |
250,00 PLN |
57,50 PLN |
307,50 PLN |
|
Un par de pedales |
ud. |
19,00 PLN |
4,37 PLN |
23,37 PLN |
|
Buje delantero (dinamo) |
ud. |
375,00 PLN |
86,25 PLN |
461,25 PLN |
|
Buje trasero |
ud. |
375,00 PLN |
86,25 PLN |
461,25 PLN |
|
Buje trasero de 7 velocidades |
ud. |
475,00 PLN |
109,25 PLN |
584,25 PLN |
|
Pulsador de cambio |
ud. |
21,00 PLN |
4,83 PLN |
25,83 PLN |
|
Cubierta de la rueda trasera |
ud. |
154,38 PLN |
35,51 PLN |
189,88 PLN |
|
Rueda delantera con dínamo |
ud. |
438,00 PLN |
100,74 PLN |
538,74 PLN |
|
Cables de iluminación |
m.corr. |
6,00 PLN |
1,38 PLN |
7,38 PLN |
|
Marco de bicicleta |
ud. |
875,00 PLN |
201,25 PLN |
1.076,25 PLN |
|
Cuadro para bicicleta (eléctrica) |
ud. |
1.100,00 PLN |
253,00 PLN |
1353,00 PLN |
|
Cuadro para bicicleta (tandem) |
ud. |
2.000,00 PLN |
460,00 PLN |
2.460,00 PLN |
|
Anuncio |
ud. |
60,00 PLN |
13,80 PLN |
73,80 PLN |
|
Mango izquierdo |
ud. |
11,00 PLN |
2,53 PLN |
13,53 PLN |
|
Mango derecho |
ud. |
11,00 PLN |
2,53 PLN |
13,53 PLN |
|
Motor |
ud. |
2.687,00 PLN |
618,01 PLN |
3.305,01 PLN |
|
Sillín |
ud. |
31,00 PLN |
7,13 PLN |
38,13 PLN |
|
Controles del volante |
ud. |
11,00 PLN |
2,53 PLN |
13,53 PLN |
|
Pie/pata de cabra |
ud. |
119,00 PLN |
27,37 PLN |
146,37 PLN |
|
Soporte 115mm |
ud. |
60,00 PLN |
13,80 PLN |
73,80 PLN |
|
Radios delanteros reforzados |
ud. |
1,00 PLN |
0,23 PLN |
1,23 PLN |
|
Radio trasero reforzado |
ud. |
1,00 PLN |
0,23 PLN |
1,23 PLN |
|
Tija de sillín con grabado |
ud. |
49,00 PLN |
11,27 PLN |
60,27 PLN |
|
Tornillo de freno de rodillos |
ud. |
50,00 PLN |
11,50 PLN |
61,50 PLN |
|
Tornillo de ajuste de la palanca de freno |
ud. |
6,00 PLN |
1,38 PLN |
7,38 PLN |
|
Rueda trasera de 3 velocidades con freno |
ud. |
438,00 PLN |
100,74 PLN |
538,74 PLN |
* Sujeto a cambios.
Anexo numero 3
Adhesivo en los portabicicletas marcados con una "U" invertida que constituyen el Área de Devolución
Anexo numero 4
Adhesivo en los aparcabicicletas marcados en "U" invertida que constituyen las estaciones WRP Veturilo
